Política de privacidad

Ondara opera esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los «Servicios»). Ondara utiliza Shopify, que nos permite prestar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción mediante los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por otros medios. Si existe algún conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalecerá en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y que comprende la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal y como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que identifica o que puede razonablemente vincularse con usted o con otra persona. La información personal no incluye aquella que se recopila de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarle ni vincularse razonablemente con usted.

Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, dependiendo de cómo interactúe con los Servicios, de dónde resida y de lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

  • Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

  • Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito y cuentas financieras, información de tarjetas de pago, información de cuentas financieras, datos de transacciones, método de pago, confirmación del pago y otros datos relacionados con los pagos.

  • Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.

  • Información sobre transacciones, incluidos los artículos que visualiza, añade al carrito, añade a su lista de deseos o compra, así como los productos que devuelve, cambia o cancela y sus transacciones anteriores.

  • Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporciona en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.

  • Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.

  • Información de uso, incluida información relativa a su interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúa con ellos o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona de cualquier otra forma su información personal.

  • Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.

  • De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para facilitar determinadas tecnologías y estos recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.

  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros o de cuáles de los Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para proporcionarle los Servicios, incluyendo ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios.

  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensajes de texto o correo postal, así como mostrarle anuncios en línea de productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso basándonos en productos que haya comprado anteriormente, añadido a su carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.

  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener seguras sus credenciales. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otros datos de acceso con ninguna otra persona.

  • Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responderle, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.

  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, investigar o participar en procedimientos de exhibición de documentos, litigios potenciales o reales u otros procedimientos contenciosos, así como hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos y sujetos a esta Política de Privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión de tecnologías de la información, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos.

  • Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar publicidad personalizada mediante servicios de terceros basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de dónde resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted para mostrarle anuncios dirigidos y marketing basados en su actividad en línea con diferentes comerciantes y sitios web.

  • Cuando usted nos indique, solicite o consienta de cualquier otra forma que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.

  • Con nuestras empresas afiliadas o, de cualquier otra forma, dentro de nuestro grupo empresarial.

  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con obligaciones legales aplicables, incluidas respuestas a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos del servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarle y mejorar los Servicios.

La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden encontrarse en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionar y mejorar los Servicios.

Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify.

Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre sus interacciones con nuestra tienda, con otros comerciantes y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre el uso de su información personal para estos fines.

Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que puede tener, puede consultar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. Dependiendo de dónde resida, puede ejercer determinados derechos respecto de su información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces hacia sitios que no están afiliados ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones.

No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos.